Im Gespräche mit Marie Lampert, Buchautorin und Dozentin.
Storytelling ist kein Schmuck am Rand der Kommunikation, sondern ihr Motor: Menschen erinnern Geschichten, nicht Bullet-Points. Gerade in Veränderungs- und Krisensituationen helfen gut erzählte Geschichten, Orientierung zu geben, Emotionen zu kanalisieren und Vertrauen aufzubauen.
Im Kern bedeutet Storytelling, Fakten in eine nachvollziehbare Handlung zu übersetzen: Eine Ausgangslage, ein Konflikt, ein Wendepunkt – und eine Lösung, die Ihre Botschaft trägt. So werden komplexe Inhalte verständlicher und bleiben länger im Gedächtnis als jede Folienparade. Entscheidend ist, dass der Mensch im Zentrum steht, nicht das Produkt, nicht die Organisation – jemand mit einem Anliegen, einem Problem, einem Risiko.
Für die Praxis heisst das: Erzählen Sie weniger über Prozesse und Organigramme und mehr über Kundinnen, Mitarbeitende oder Anspruchsgruppen auf ihrer Reise durch eine Veränderung. Welche Hürde taucht auf? Was steht auf dem Spiel? Was ändert sich konkret im Alltag? Und wie sieht „besser“ aus, wenn der Knoten gelöst ist? Wenn diese Geschichte authentisch ist, zu Ihrer Zielgruppe passt und sich konsistent durch Ihre Kanäle zieht, wird aus Kommunikation Wirkung – und aus Information Orientierung.